こんにちは、シャトーブリアンです。
grabから「PINをリセットしてね」っていうメールが何回も来るので、リセットしてみたよ。
grabからPINをリセットしてって何回もメールが来るので・・
grabは移動にデリバリーにと便利なアプリで、バイクに乗らず、料理もしていない今では愛用しているアプリ。
そんな grabから「PINをリセットしてね！」っていうメールが届いた。
え・・
そんな立て続けに？
開いてみると…
”PINを忘れたとのことなので…”
そんなシーンはなかったぞ。ってか、PINを入れることなんてある？
”アカウント保護のためキャッシュレス決済は使えなくなりました”
いつも現金なのでキャッシュレス決済が使えなくてもまぁ問題ないかな。
ってことで、しばらく放置。
このアカウントって大丈夫？
リセット依頼をしていないし、パスワードを要求される場面もなかったのになんでこんなメールが届くんだろう？
grabのアカウントは何年も前に作ったもので、当時の電話番号は数年前から使っていない。それでもアプリが使えていることがちょっと不思議ではあったんだけど、使えるならまぁいいやって感じで今まで使っていた。
ベトナムの電話番号って使わなくなったら数か月で次の人へと渡ると聞いたことがある。昔、「zaloを開いたらいきなり知らない人のアカウントになっていた」なんてこともあった。
もしかしてこの電話番号を使っている人がいて、grabに登録したいのに PINがどうのこうのってなっているのかなぁ？
もしそうなら、リセットをボタン押すことで登録している番号の SMSに通知がいくような仕組みだったりしたら厄介だな。
今の grabが使えなくなって、新たにアカウントを作らなきゃいけないようなことになったらめんどうだなぁ・・
そういう可能性もあるのかなぁ？なんて考えてみたけど、ま、考えてもよくわからないので放置。今のところ grabは普通に使えているのでいっか。
だけど、アカウント設定画面はロックされていて、何も触れない状態になっている。
グレー表示で「Recover PIN」以外は押せなくなっている。
それに、こんな画面が出てくる。
何回も間違えたのは誰なんだ・・
どんどん来るやーん
PINのリセットに関して調べてもよくわからなかったので放置していた。すると、リセット依頼のメールが止まらない。朝、夜、夜中といろんな時間帯に来るし、いつも４通ぐらいが立て続けに入ってくる。
リセットしないとそのうちアカウントが停止になっちゃたりするのかな？
しゃあない、動くか。
grabに聞いてみる
いろいろとよくわからないのでサポートセンターに聞いてみることにした。アプリから簡単に問い合わせをすることができた。
サポートセンターの対応はこんな感じだった。
↓
数日の調査
↓
結果
結果はというと…
・不審なアクティビティもなかった
・リセット通知はシステムプロセスや偶発的な操作によって送信されることがある
・不正アクセスや第三者の利用はないから安心してね
・リセット手続きをしたらメールに新しいPINが届くよ
・安全のためにメールからじゃなくて、アプリ内からリセットしてね
とのこと。
たまたまリセット依頼のメールが送られてきたってことか・・ほぉぉ。
grabアプリからPINをリセット
誰かが使っているとかじゃなくて、ただの誤送信でよかったぁ。だけど、リセットしないとメールがずっと来るのでリセットすることに。
＃アカウント設定→「Recover PIN」
＃REQUEST RECOVERY EMAIL
あれ、結局メールを経由しないとダメなのか・・？
＃新しいPINを入力
メールで届いたのは前と同じリセット画面で、PINを入力してリセット完了！
「メールに新しいPINが届く」ってことだったけど、メールは来なかった。「新しいPINを入れるメールが届く」っていう意味だったのかな。
PINを忘れないようにしなきゃだね。
アカウント情報も触れるようになった。
ってことで、こんな感じで grabのリセット依頼に応じてみた。
まるで誰かが間違えたかのように連続でメールが来たから不審に感じてしまったんだけど、意味もなくリセット依頼が来ることもあるんだね。
サポートセンターはすぐに対応してくれて、丁寧でスムーズだった。
このまま使えるところまではこのアカウントを使っていこーっと。
いつまで使えるんだろう？
すごく慎重なときもあれば、こんなのに引っかかりそうなときもある
